以前パソコンを修理したお客様が来店され
「3月11日の東日本大震災の後、メールが届かない。なぜでしょう?」
と聞かれました。
メールアドレスをお聞きすると、アットマークの右側は、yahoo.co.jp です。
私自身もyahooメールのアカウントを持っていますが、Gmailにフル転送させていて、DM等はフィルタリングでたくさんはメールが来ないので、ピンときません。
以前パソコンを修理したお客様が来店され
「3月11日の東日本大震災の後、メールが届かない。なぜでしょう?」
と聞かれました。
メールアドレスをお聞きすると、アットマークの右側は、yahoo.co.jp です。
私自身もyahooメールのアカウントを持っていますが、Gmailにフル転送させていて、DM等はフィルタリングでたくさんはメールが来ないので、ピンときません。
ヤフーのサポートページで調べてみましたが、震災の後でyahooのサーバーの不具合情報はありませんでした。
これ以上はお話ししていても埒が明かないので、私からお客様へメールを送ってみました。
gmailとniftyから、2通メールを送りましたが、エラーは帰ってこなかったので、少なくともyahooのメールサーバーへは届いているようです。
お客様に帰宅後、確認していただくようお願いし、数時間後、電話がかかってきました。
2通とも届いているとのこと。
しかし、知人が送ったというメールが届いていないと言うので、
もう少しお話をお聞きすると、どうやらメールソフトを使用しているのではなく
yahooにログインしてwebメールを見ているようです。
迷惑メールフォルダもあるそうなので、見てもらうと、
どうやらそこに振り分けられていたようです。
セーフリストに登録するようアドバイスしましたが、できたかな…
yahooメールに関するQ&Aに
メールが受信できない場合の対処方法が載っていました。
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