ぷららのネットバリアベーシックでスカイプやネットゲームができない

 

私「メールアドレスのアットマークの右側は？」

とお聞きしたら

お客様「ヤフーです」とのこと

 

職場でメールチェックできるように、YahooIDを取得しており

メールはそれしか使っていないとのこと…

 

残念ながら、プロバイダはわかりませんでした。

 

一応、インターネットの契約をしたときに届いているはずの

メールアドレスなどが記載されている書類を探しておいてくださいネ！

と、お願いして訪問しました。

 

しかし、残念ながら、

お客様が見つけたのは、NTT西日本の書類のみ…

 

現場を見ると、

マンションタイプのフレッツ光プレミアムで

パソコンはCTUにケーブル直結だったので

 

CTUの設定画面にログインし、

やはりプロバイダは「Plala（ぷらら）」であることを確認できたのでした！

 

プロバイダがぷららの場合

『ネットバリアベーシック』という、

有害サイトをブロックするセキュリティサービスがあり

設定によっては、ネットゲームも繋がらないこともあるそうです。

 

詳しくは、ネットバリアベーシックとは？　と、サービス概要　をご参照ください。

 

コチラのページの　設定・変更 画面から認証IDとパスワードでログインして

サービスメニューにあるパケットフィルタを弱め？

に変更してやれば繋がります！

 

ということは事前に調べて分かっていたのですが、

お客様は、認証IDと本パスワードが判りません。

 

ということで、ぷららの問い合わせページに記載のある

フリーダイヤルに電話して、

「Flash動画が見られないので、ポート解放したいのですが

認証IDが書いてある書類を紛失してしまったようなので、

本人確認ができれば、教えてもらえますか?」

とお聞きすると、

「お教えできます」

と、サポートの方が言ったので、

お客様に電話を替わったんです。

 

やり取りを横で聞いていて、メモが取れるように準備していたら

お客様「はい、はい・・・はい、わかりました」

といって、電話を切ってしまいました＼(◎o◎)／！

 

いったい、どうなってしまうのか～！？

と思って、お聞きすると

 

お客様「セキュリティが一番強くなっているそうで、あちらで設定を変えてくれるそうです」

とのこと…

 

マズイ！

ワタシの出番がなくなってしまった…(-_-;)

 

せめて、存在感を残そうと

私「書類の再発行もお願いするように言おうと思ってたんですけど」

と言ったら

 

お客様「あ、再発行してくれるそうです」

とのことでした...orz...

 

お電話では設定が反映されるまで、30分程度かかる

と言われていたそうですが

5分ほどで

動画は止まらず見られるようになりました。