「別の更新プログラムをインストールしています」とウインドウズ更新をしてくれないwindows8

エクセルが使えなくなったと持ち込まれたリピータさんの東芝製ノートパソコン

見てみると、Officeがないどころか

以前アップグレードしたwindows8.1ではなくwindows8に戻っています＼(◎o◎)／！

ドキュメントやデスクトップにデータは残っているので

システムの復元を行ったようですが

何をしたかはわからないとおっしゃいます…

windows8では使いずらいので、改めてお預かりして

windows8.1へのアップグレードから作業開始です

…しかし、途中で

エラーコード：80240016で更新できなくなりました

再起動して、出かけた後、windows更新を行ってみましたが

やはりエラーが出てしまいました…

このままではwinndows8.1にアップグレードできないので

ググってみると

解決策を見つけました！

一言でいうと

windowsアップデートサービスを再起動する！

コマンドプロンプトを起動して

「net stop wuauserv」

と入力してEnter

サービスが停止したら

「net start wuauserv」

と入力してサービスを開始

その後、windows更新を行ってやると

windows更新が無事始まってくれました♪