NTTフレッツ光のセキュリティ対策ツールのバージョンアップに失敗したら…

NTT西日本のセキュリティ対策ツールが

2015年3月にバージョンアップしています

パソコンのデスクトップにスタートアップツールがあれば

「お知らせ」からバージョンアップへ進み

クリック数回でバージョンアップできます

が、先日、失敗したんです

バージョンアップするために

まず、旧バージョンの削除(アンインストール)が行われ

再起動するんですが

再起動後

新バージョンのインストール中にエラーが出てインストールが止まってしまいました...

エラーの画面は写真撮れませんでした...(^_^;)

こうなってしまうと

手動でダウンロードとインストールするしかありません…

しかし、この場合

NTTから届いた書類に記載された

お客様IDとアクセスキー、セキュリティ対策ツールのシリアル番号などをタイプする必要があるのです

旧バージョンが消えてしまって、パソコンがおぼえていないので…

お客様に「フレッツ光の契約後に届いたNTTからの書類はありますか？」

とお聞きしても

無いことの方が多いんです

そういう時は

【光ネクスト・光ライト】 お客さまID、アクセスキーについて

を参考に再発行をお願いしてください

【電話するときに、オペレーターさんに再発行と合わせて

　「今インストールしたいので、教えてください」

　と、お願いすれば

　契約している電話番号に、折り返しかけてきてくれます】

セキュリティ対策ツールのダウンロードは

コチラから

但し、契約しているフレッツ光回線からでないと、基本的にはダウンロードできませんのであしからず…

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